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多措并舉優服務,助力火熱“廣西三月三” 發布時間:2024年04月24日 15時來源:本站原創瀏覽:289 人次

為做好“廣西三月三”旅游小高峰期間游客保障服務,文旅集團下屬企業提前謀劃布局,舉辦民俗特色文旅活動,多措并舉逐步完成設施設備優化和服務提檔升級,為來柳游客提供便捷舒適的旅游體驗。


一是加強營銷策劃,提升社會經濟效益。

融水風情苗鄉景區精心策劃組織演員在風情苗鄉酒店外開展巡游互動和擊鼓表演,為游客打造難忘視覺盛宴。柳空文創園策劃舉辦柳州市“我們的節日·廣西三月三”民族服飾文化展示活動,展示八桂大地各民族跨越千年的文化傳承,彰顯著泱泱華夏服章禮儀之美。融水風情苗鄉、柳空文創園兩大園區接待游客1萬余人,風情苗鄉酒店入住1146間房、營收約12.5萬元,同時帶動意向租賃商家來訪洽談。柳州飯店集團開展了“客房優惠套餐” “一元特價菜” “紫荊花季特別套餐” “侗族集市” 等促銷活動,豐富顧客的節日體驗,客房入住率、餐飲上座率顯著提升,假期營業收入同比提升27.39%。

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風情苗鄉景區演員巡游互動

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柳空文創園策劃舉辦柳州市“我們的節日?廣西三月三”民族服飾文化展示活動


二是打造智慧景區,提升景區管理效率。

百里柳江公司積極推動景區數字化,以搭建電子票務系統為切入口,實現游客線上購票、自助取票、電子驗票一站式服務。通過游客使用反饋,不斷完善票務管理系統后臺,優化游客購票流程,為游客提供選擇更多樣、操作更便捷的購票服務,游客滿意度和景區形象大幅提升。通過電子票務系統,實現了數據收集和游客行為分析,為景區未來創新營銷和改進管理奠定數據基礎。

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百里柳江景區自助取票系統


三是強化服務質量,提升景區服務水平。

百里柳江公司針對景區實際運營情況,開展系列服務禮儀、服務技能、安全急救培訓,提升景區員工服務意識和服務水平,讓游客感受到高標準、高質量的旅游服務。此外,百里柳江公司不斷完善景區基礎設施,在游客中心增設自動體外除顫儀,并完成碼頭改造升級,增設檢票閘機和多處指示燈牌等設施,為游客建立暢通無阻、安全可靠的旅游環境。

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景區工作人員培訓現場

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景區內自動體外除顫器


四是聯動交警部門,提升景區道路安全。

為應對節假日期間的客流高峰期,百里柳江公司提前與交警部門溝通討論,制定了詳細的交通管制方案。通過對景區周邊道路實行臨時交通管制、封閉路段、設立標識和隔離設施,在保證周邊交通正常運行的情況下,有效緩解東堤旅游碼頭路段高峰期擁堵情況,避免人車混行造成的道路交通安全隱患,確保游客安全出行。


“廣西三月三”假期期間,百里柳江東堤碼頭共接待游客約2萬人次,同比增長57.5%。


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“廣西三月三”假期期間,百里柳江景區游人如織。


今后,文旅集團將繼續貫徹落實市委、市政府及市國資委的工作部署,不斷深挖景區文化內涵,整合景區文旅資源,完善景區配套設施,豐富體驗項目,為游客提供舒適、安全、便捷、有溫度的旅游體驗,充分釋放旅游消費潛力,助力柳州市文化和旅游產業的高質量發展。