聚焦技能提升 規范服務標準——融水風情苗鄉酒店開展專項培訓 發布時間：2025年08月25日 11時來源：本站原創瀏覽：6 人次
7月18日上午，餐飲部開展托盤技能專項培訓，旨在全面提升服務員的托盤操作技能，減少使用過程中的意外事故，保障顧客與服務員的安全，進而增強服務員的職業素養和自信心，提高工作效率。
7月19日上午，客房部開展了客房操作SOP培訓，培訓內容聚焦多個關鍵細節：如何正確敲門，為客人開門的注意事項、服務技巧及話術；續住房的各類情況處理，包括客人在房時的打掃方式、客人物品整理方法；衛生清潔的注意事項，以及打掃房間時電話響起的應對方式等。規范操作細節，使客房服務更標準化、人性化，讓賓客在入住期間感受到無微不至的關懷。
7月19日下午，由黨群綜合部牽頭，聯合動力安保部對酒店各崗位員工開展消防安全培訓。培訓通過系統的消防知識講解與實操演練，使員工熟練掌握消防器材的使用方法、火災發生時的疏散流程及應急處理措施。這既是對賓客生命財產安全的負責，也是酒店安全管理體系的重要體現，旨在為賓客營造安全無憂的居住環境。
供稿：柳州飯店集團
排版：電影公司